■ 旅游行业核心价值观：“游客为本，服务至诚”。
■ 遵法纪、讲诚信、比服务、争取让游客满意。
■ 开展“黑龙江冰雪旅游正能量”评选活动。
■ 自觉规范经营行为，恪守职业道德，遵纪守法、信守合同。
■ 不欺客宰客，努力提升服务质量和水平。
■ 开展关心游客的具体行动，主动为游客提供超出期待的暖心服务。
■ 3月初开展冰雪旅游“暖心服务行动”评选活动。
■ 狠抓旅游市场集中专项整治。
■ 重点整治游客投诉集中、行业反映强烈、舆情曝光较多旅行社。
■ 严查价格、合同、导服费、自费项目和导游执业行为等。
■ “不合理低价游”、强迫消费、导游欺客甩团依法从快从严处罚。
■ 统筹运用“资质监管、行为监管与信用监管”三种方式。
■ 进一步做好“冰雪之冠”冬季旅游产品供给。
■ 根据游客需求，努力增强产品的精致性、体验性和感受度。
■ 以“冰雪闹新春，龙江过大年”为统一主题。
■ 推出具有龙江年味和冰雪风情的春节旅游产品。
■ 推出更多研学游、亲子游、家庭游等旅游线路和活动。
■ 开展冰雪旅游原创内容互联网征集活动。
■ 面向南方客源地人群，开展“冰雪闹新春”主题营销。
■ 《传奇中国节》大年三十直播黑龙江，面向全球华人传播黑龙江的春节民俗。
■ 面向亲子群体，开展“冰雪小勇士”亲子游主题营销。
■ 面向年轻情侣群体，开展“冰雪恋人”主题营销。
■ 面向青年人群征集爱情故事，并以此为原型打造爱情主题雪雕展，讲述与冰雪有关的爱情故事。
