日前，山东的车主张先生说，自己在高速上行驶的时候，突然下起了暴雨，雨大到汽车的雨刮器都不好使了。当时最近的服务区还有30公里，张先生怕硬着头皮继续往前开，会引发交通事故，于是把车停在应急车道，结果被扣6分。张先生就想不明白了，路都看不清怎么开？

　　看了这条新闻，我想到了另外一条新闻。因为疫情，共有9700名外地游客，被迫滞留在额济纳旗。

　　游客之中，既有散客，又有几十、上百人的老人旅行团。疫情防控和解决近万名游客食宿问题的压力，一齐涌向这个人口不过3余万的边陲小城。

　　在压力面前，额济纳旗尽自己的努力，让滞留游客感受到温暖。

　　额济纳旗文化旅游广电局发布了致滞留游客的一封信，信中表示，将为滞留游客赠送核心景区门票，三年内可免费游览，“待胡杨花开时，3.3万额济纳各族群众期待您的再次光临。”

　　额济纳旗还主动了解老年游客们食宿、用药等需求，安排专人解决。并从10月22日起，每天为入住酒店的滞留游客，免费提供一餐正餐，以及一个一次性医用口罩，一份方便面、火腿肠和矿泉水。

　　额济纳旗的这些做法，让人感动，也给人力量。在社交媒体上，一名王姓女士说：“如果你此时正在阿拉善，愿你如胡杨般坚强，积极应对疫情。

　　在看另外一条新闻，“空姐挨冻，领导罚站”：一线体验才能更人性化管理。

　　日前，在北京气温已接近0度的情况下，海航控股党委班子成员，身着夏装在室外实地感受北京的骤寒天气，体验一线员工户外等车之苦。

　　海航领导赴北京体验“温差”，源于一张照片。

　　这张照片是一位海航旅客，看到有乘务员蹲在路边等车，冻得瑟瑟发抖，随手拍下来的。这才出现了海航领导班子到北京体验的一幕。

　　海航控股党委班子全体着白色薄衫，在夜晚时段体验空姐的辛苦，表明人性化的管理是最有力量的管理。

　　对此有网友留言说：“人间温情，并不是一句空话。”

　　既然人间温情不应该是一句空话，既然我们的管理中不但要讲规则，还得讲温度，所以开头提到张先生在暴雨中，把车停在应急车道上被扣六分，是让人有冷冰冰的感觉。

　　更何况有关规定中，还有这样一条：在紧急的情况下，车辆可以在应急车道上行驶或者停车。

　　暴雨达到看不清路面的情况，算不算紧急情况呢？不知道。

　　既然我们是人民公仆，既然我们是为人民服务，为啥不做的好一点，人性化一点，让老百姓感受到亲人般的温暖，和最贴心的服务呢。（极光号：阿元）